Términos y condiciones

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio y de la membresía del club de descuentos Cuencanist, operado por «[RAZÓN SOCIAL], [RUC/ID], [DIRECCIÓN]» (en adelante, «Cuencanist»), conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC) y demás normativa del Ecuador. Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, confirmas que los leíste y aceptas.

1. Qué es Cuencanist

Cuencanist es un club que agrupa comercios de Cuenca que ofrecen descuentos a sus socios. El descuento lo otorga cada comercio. Cuencanist no vende ni entrega los productos o servicios del comercio y no es responsable de su calidad, precio, garantía ni disponibilidad; esas obligaciones corresponden al comercio como proveedor.

2. Planes y precios

• Mensual: US$3.99 al mes.
• Anual: US$39 al año (incluye llavero NFC).
• Familiar: US$59 al año (2 llaveros).
• Anual fundador: US$25 el primer año, para los primeros 500 socios.

Los precios están en dólares de los Estados Unidos e incluyen impuestos cuando corresponda.

3. Renovación automática y cancelación

La membresía se renueva automáticamente al final de cada período por el mismo plan. Te avisaremos al menos 15 días antes de cada renovación al correo o WhatsApp registrado. Puedes cancelar en cualquier momento por el mismo canal en que te suscribiste: desde tu cuenta en línea, en un clic. Al cancelar, la membresía sigue activa hasta su fecha de vencimiento y no se vuelve a cobrar.

4. Reembolsos

Puedes pedir la devolución de tu pago dentro de los 7 días siguientes a la contratación o renovación, siempre que no hayas usado la membresía en ningún comercio. Pasados 7 días, la membresía no es reembolsable. Escríbenos a cuencanist.contacto@gmail.com.

5. Uso del llavero

• El llavero y la membresía son personales e intransferibles. El cajero verifica tu foto y nombre.
• Puedes usar un canje por comercio por día.
• Si pierdes tu llavero, avísanos para bloquearlo. La reposición cuesta US$5.
• El uso indebido (prestarlo, copiarlo o alterarlo) permite suspender la membresía sin reembolso.

6. Ofertas

Cada comercio define su oferta (mínimo 15 % o 2x1), días y horarios, publicados en su ficha. Las ofertas pueden cambiar; la vigente es la que figura en el sitio el día de tu visita. No son acumulables con otras promociones salvo que el comercio lo indique.

7. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.

8. Reclamos y contacto

Para cualquier reclamo escríbenos a cuencanist.contacto@gmail.com. Respondemos en un máximo de 10 días. También puedes acudir a la Defensoría del Pueblo del Ecuador. Estos términos se rigen por las leyes del Ecuador; cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Cuenca.